火烈云客服可以直接无缝嵌入微信、微博、QQ等社交沟通平台中的对话窗口，采用多元化的沟通形似，能即时解决客户的所有问题以及需求，设有自动数据统计分析系统，可以更好了解到企业在客服上的成功转换率的同时还能轻松掌握访客的行为浏览轨迹，采用会话预知的形式管理，让客服在回答客户需求时可以更清晰了解到客户的需求，有效提供企业的整体业绩以及员工的工作效率。
软件特色
1、可直接无缝连接到各大社交平台上进行回复自己的客户，有效提升企业回复的速度以及专业度。
2、设有转接的形式，更利于在遇到刁钻的问题不会解答时，可以直接转接给更有经验的客服人员处理。
3、随时都能直接与在线有疑问的客户沟通答疑解惑，能有效避免因客服服务不到位导致的客源流失问题。
软件亮点
1、通过及时的回复机制，能更好提高客户在服务上的体验以及企业在回复问题时的效率。
2、低成本、低人力的客服管理服务，让企业在营销中可以更好服务客户的同时节省开支。
3、精准的数据分析监控，可以清晰了解到自己企业销售数据明细以及被成功转化的客户概率。
小编点评
火烈云客服是一款拥有最便捷的客服服务功能管理，让企业中的客服人员可以更好处理客服问题，实时推送的通知轻松了解消费者的需求与疑惑，精确的数据统计，轻松查阅企业中的销售数据信息统计。
